Aide pour les organismes

Bien que CanaDon émette les reçus d’impôt en votre nom, vous recevez probablement des appels téléphoniques et des courriels de certains donateurs vous demandant si vous pouvez renvoyer leur reçu d’impôt.

1. Ouvrez une session de votre compte CanaDon d’organisme de bienfaisance, puis allez à l’onglet « Rapports de dons ».

2. Faites défiler la page jusqu’à la section « Sommaire des dons » et trouvez le donateur dans la liste.

CONSEIL: Vous pouvez également utiliser la barre de recherche pour rechercher le donateur.

3. Cliquez sur « Renvoyer le reçu d’impôt » dans la colonne « Actions », à côté des détails du donateur.

4. Une fenêtre contextuelle apparaîtra pour vérifier l’adresse courriel à laquelle le reçu d’impôt sera renvoyé. Cliquez sur « Envoyer un reçu » et votre donateur le recevra en quelques secondes!

Si l’adresse courriel du donateur est incorrecte, contactez notre équipe d’assistance et nous nous occuperons du reste!

N.B.: La fonction Renvoyer le reçu d’impôt est disponible pour les dons uniques et mensuels effectués sur:

• votre page de profil;
• vos formulaires de don personnalisables;
• vos campagnes entre pairs (P2p);
• tout don de titres fait à votre organisation.

Si un donateur a choisi l’option de recevoir un reçu agrégé, son reçu ne pourra être renvoyé avant le mois de février de l’année civile suivante.

Le bouton « Renvoyer le reçu d’impôt » n’apparaîtra pour:

• les dons qui ont été remboursés;
• les dons effectués via des formulaires de don personnalisables dont l’option N’émettez pas de reçus d’impôt est activée;
• les dons faits par des donateurs qui n’ont pas partagé leur adresse courriel avec votre organisation;
• les transactions effectuées sur une page d’Événement. (Remarque: vous pouvez renvoyer ces reçus d’impôt séparément via l’outil Événements avec ticket).